Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Mandarín LATAM es una plataforma de aprendizaje de mandarín para hispanohablantes, con contenido en español y rutas de China continental y Taiwán. Operamos desde Colombia.

2. Quién puede tener una cuenta

Las cuentas las crean personas mayores de 18 años. Al registrarte confirmas que cumples esa edad y que la información que nos das es tuya y es correcta.

Los menores entre 7 y 12 años pueden estudiar como perfiles gestionados dentro de la cuenta de un adulto responsable, que autoriza expresamente su participación. Esos perfiles no tienen credenciales propias y no reciben correos.

3. Tu cuenta y tu contraseña

Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de la actividad que ocurra en tu cuenta. Si crees que alguien más accedió a ella, cámbiala y escríbenos.

4. Membresía y pagos

Hay un plan gratuito, que incluye una parte del curso, y un plan de pago con todo el curso, por membresía mensual o anual, cobrada a través de nuestro proveedor de pagos. Lo que incluye cada plan está en la página de planes.

Toda cuenta nueva recibe 7 días del plan completo, sin costo y sin tarjeta. Al terminar, la cuenta pasa al plan gratuito; solo se cobra si tú eliges pagar.

Puedes cancelar cuando quieras; la cancelación aplica al final del período ya pagado y no genera cobros posteriores. Las devoluciones siguen la política de reembolsos.

Perder la membresía nunca borra tu progreso. Tu avance, tu vocabulario aprendido y tu historial siguen ahí si vuelves.

5. La tutora de voz

«Hablar con la tutora» es un sistema de inteligencia artificial, no una persona. Te responde y te corrige para que practiques, pero puede equivocarse: sus correcciones son una ayuda para estudiar, no una certificación de tu nivel.

Solo está disponible para perfiles de adultos, con un límite diario de conversaciones indicado en la página de planes. Tu voz no se guarda; los detalles están en la política de tratamiento de datos.

6. Contenido

Las lecciones, ejercicios, ilustraciones y materiales de la plataforma son nuestros o los usamos con licencia. Puedes usarlos para tu aprendizaje personal; no puedes revenderlos, redistribuirlos ni usarlos para dar clases propias.

7. Uso aceptable

No se permite compartir tu cuenta con terceros, intentar acceder a cuentas ajenas, ni usar la plataforma para acosar a otras personas. Tampoco se permite automatizar el uso de la tutora ni usarla para fines distintos del aprendizaje. Podemos suspender cuentas que incumplan esto.

8. Cambios

Si cambiamos estos términos de forma relevante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que apliquen.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Para el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de tratamiento de datos.