Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Mandarín LATAM es una plataforma de aprendizaje de mandarín para hispanohablantes, con contenido en español y rutas de China continental y Taiwán. Operamos desde Colombia.

2. Quién puede tener una cuenta

Las cuentas las crean personas mayores de 18 años. Al registrarte confirmas que cumples esa edad y que la información que nos das es tuya y es correcta.

Los menores entre 7 y 12 años pueden estudiar como perfiles gestionados dentro de la cuenta de un adulto responsable, que autoriza expresamente su participación. Esos perfiles no tienen credenciales propias, no reciben correos y solo acceden a clases con audiencia familiar.

3. Tu cuenta y tu contraseña

Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de la actividad que ocurra en tu cuenta. Si crees que alguien más accedió a ella, cámbiala y escríbenos.

4. Membresía y pagos

El acceso a las funciones de pago depende de una membresía mensual activa, cobrada a través de nuestro proveedor de pagos. Puedes cancelar cuando quieras; la cancelación aplica al final del período ya pagado y no genera cobros posteriores.

Perder la membresía nunca borra tu progreso. Tu avance, tu vocabulario aprendido y tu historial siguen ahí si vuelves.

5. Clases en vivo

Las clases tienen cupo limitado. Puedes cancelar tu reserva hasta 4 horas antes del inicio y liberar el cupo para otra persona. Si nosotros cancelamos una clase, te avisamos y no se consume tu reserva.

6. Contenido

Las lecciones, ejercicios, ilustraciones y materiales de la plataforma son nuestros o los usamos con licencia. Puedes usarlos para tu aprendizaje personal; no puedes revenderlos, redistribuirlos ni usarlos para dar clases propias.

7. Uso aceptable

No se permite compartir tu cuenta con terceros, intentar acceder a cuentas ajenas, ni usar la plataforma para acosar a otras personas o a los profesores. Podemos suspender cuentas que incumplan esto.

8. Cambios

Si cambiamos estos términos de forma relevante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que apliquen.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Para el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de tratamiento de datos.