Política de tratamiento de datos

1. Qué datos recogemos

• De tu cuenta: tu correo electrónico y una contraseña cifrada. El nombre que usamos para saludarte lo eliges tú al empezar; no lo pedimos en el registro.
• De tu aprendizaje: lecciones completadas, respuestas a ejercicios, palabras en repaso y tus preferencias de ruta, escritura y pronunciación.
• De tus clases: reservas y asistencia.
• De tus pagos: el estado de tu membresía. No almacenamos los datos de tu tarjeta: los procesa directamente nuestro proveedor de pagos.

2. Datos de menores de edad

Para los perfiles de niñas y niños de 7 a 12 años aplicamos minimización de datos: guardamos únicamente un nombre o apodo y el año de nacimiento, con la autorización expresa del adulto responsable. No creamos credenciales para ellos y nunca les enviamos correos: toda comunicación va al adulto de la cuenta.

3. Para qué los usamos

Para darte el servicio: mostrarte tu progreso, adaptar el contenido a tu ruta, gestionar tus clases y tu membresía, y enviarte los correos necesarios (verificación, recordatorios de clase y avisos de cobro). No vendemos tus datos a terceros.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen funcionar la plataforma: alojamiento, base de datos, envío de correo, procesamiento de pagos y analítica de producto. Cada uno accede únicamente a lo que necesita para su función.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas cuenta activa. Si la eliminas, borramos tus datos personales dentro de los 30 días siguientes, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o contable.

6. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización que diste; ser informado sobre el uso que les damos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.

Para ejercerlos, escríbenos a datos@mandarinlatam.co. Responderemos en los plazos que fija la ley.

7. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas, nunca en texto plano. El acceso a cada dato se verifica en el servidor según tu rol, y limitamos los intentos de inicio de sesión para proteger tu cuenta frente a accesos no autorizados.